Всемирный день защиты прав потребителей

Ежегодно, начиная с 15 марта 1994 года в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2017 году этот день пройдет под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес - сообщества.
Основные вопросы, которые волнуют граждан это отказ продавца в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в отношении качества товара, а так же  не предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о реализуемой продукции, его продавце, изготовителе.
Главной особенностью дистанционного способа торговли является, то, что у потребителя нет возможности ознакомления ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Ознакомление потребителя с товаром происходит при помощи коммуникационных средств, таких как каталог, проспект, буклет, фотоснимки или использование сетей  почтовой связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
При покупке товара дистанционным способом потребителю необходимо знать:
Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о товаре, предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
Кроме того, в момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.
Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю  должна быть предоставлена информация об этом.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Однако после передачи товара потребитель вправе отказаться от него только в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой товаров через «Интернет».