Продавец вернул деньги за не отвечающий заявленным требованиям товар

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. С. с волеизъявлением восстановления её нарушенных потребительских прав в судебном порядке.

Между гр. С и предприятием, принадлежащим индивидуальному предпринимателю Балаяну А.А., заключен договор купли-продажи мебели бытовой (диван) по образцам. В день заключения договора потребителем были исполнены обязательства по договору в части оплаты его цены в сумме 33 990 рублей.

В ходе эксплуатации дивана были выявлены следующие недостатки: затрудненная работа механизма разложения, скрип задней планки, перепады спального места.

гр. С. в адрес продавца было представлено претензионное письмо с требованием  замены  товара ненадлежащего качества. Результаты проведения проверки качества (осмотр товара на дому у потребителя) потребителю не представлены. В адрес продавца гр. С. представлена повторная претензия с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества вследствие отказа от договора купли-продажи.

В добровольном порядке обоснованные требования потребителя удовлетворены не были, вследствие чего гр. С.  обратилась в управление Роспотребнадзора по Саратовской области  для подготовки искового заявления в суд.   

В судебном заседании стороны пришли к мировому соглашению, по которому индивидуальный предприниматель обязуется уплатить истцу С. денежные средства за приобретенный товар (мебель бытовая) в размере стоимости товара 33 990 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей и компенсировать моральный вред в размере 15 000 руб., а истец вернуть товар индивидуальному предпринимателю..

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области (410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7),  по телефону 8-845-2-22-87-33.