Потребитель должен знать! Рекомендации потребителям юридических услуг

Как выбрать юридическую фирму?

Прежде всего, изучите репутацию фирмы. Если Вы получите положительную информацию из различных источников о том, что фирма успешно справилась с сотнями и тысячами задач в конкретной области – это хорошая репутация, и ей стоит доверять. А вот к рекомендациям отдельных клиентов надо относиться с осторожность, поскольку это совсем не обязательно, что юристы фирмы смогут помочь в разрешении именно Вашей проблемы. Не особо полагайтесь на форумы и соцсети: огромное количество отзывов в интернете являются необъективными, заказными.

Если вы самостоятельно выбираете юридическую компанию, то необходимо придерживаться следующего алгоритма:   

Определитесь, какую задачу Вы хотите решить и сформулируйте ее.

Именно на этом этапе требуется первая консультация с юристом, поскольку без специальных знаний человек не всегда может объяснить, какая услуга ему необходима. На разрешение этих трудностей направлена первая и, как правило, бесплатная консультация юриста.

Определите круг компаний, которые могут решать такую задачу.

Узнайте какая специализация у юристов фирмы. Юристы, как правило, имеют узкую специализацию в своей отрасли права (гражданское, предпринимательское, уголовное, финансовое, семейное, экологическое и т.д.). Если юрист утверждает, что является специалистом во всех отраслях права, то ему не стоит доверять. Небольшие юридические фирмы тоже специализируются на разрешении вопросов в узком сегменте. Широкий спектр задач могут охватить очень крупные юридические компании с уже сформировавшейся и известной репутацией.

При поиске компаний через поисковые запросы в Google или Яндекс, обращайте внимание на следующее:

- Выше не значит лучше. Компания, которая показывается в поисковой выдаче на первом месте, не обязательно самая надежная. Высокая позиция в поисковиковых системах означает лишь то, что страница более релевантна вашему запросу, и указывает на хорошую работу маркетинговых служб фирмы.

- Убедитесь, что компания в самом деле оказывает интересующие Вас юридические услуги, а не просто заполнила свой сайт привлекательной информацией. Обращайте внимание на логичность изложения информации, наличие информации о конкретных сотрудниках с подтверждением их специализации и квалификации (лицензии, дипломы, сертификаты), все контактные данные о фирме как юридическом лице (сведения из ЕГРЮЛ). Важно, чтобы главный офис или филиал фирмы находился в вашем городе – это, в том числе, снижает затраты на оказание услуг.

Исследуйте фирмы в процессе общения.

Определившись с подходящими для Вас   компаниями, Вы можете в качестве первого шага позвонить в фирму и задать все интересующие вас вопросы. Если Вы получили понятные для Вас ответы, то можно делать вывод о дальнейшем сотрудничестве. Качество услуг на ранней стадии можно проверить через оперативность взаимодействия через форму заявки, которая располагается на сайте организации. Если онлайн-консультант вне сети, это не очень хороший знак. Быстрый ответ на e-mail потребителя говорит о том, что компания заботится о своих потенциальных клиентах.

Личное посещение фирмы.

Вы уже выбрали подходящие Вам фирмы после первого общения. Теперь самое время лично пообщаться с юристом. Именно личная встреча должна стать решающим моментом в выборе юридической компании. Увидев и услышав юриста, вы поймете, хотите ли доверить свою проблему этому специалисту или будете искать дальше. Доверяйте себе и своим выводам от общения с юристом, а не его настойчивым обещаниям. Знайте, что ни один юрист не будет Вам обещать гарантированный выигрыш в споре с оппонентом, особенно при разрешении такого спора в суде. Изучите ценовой вопрос. Вас должна смутить низкая стоимость услуг. Это может означать низкое качество работы или наличие дополнительных платежей, которые скрыты за непонятными формулировками договора. Высокая цена тоже ни о чем не говорит, за этим могут скрываться ничем необоснованные обещания под «гарантированные выплаты клиенту денежных сумм». Помните, что   недобросовестные юристы обладают знаниями и навыками, с помощью которых можно вводить в заблуждение людей. Вникайте во все нюансы, проверяйте и перепроверяйте всю информацию, а особенно документы, которые Вы подписываете. Не подписывать документы в офисе фирмы. Возьмите их домой и внимательно изучите в спокойной обстановке. Важно чтобы Вы понимали каждый пункт договора, любые неясности формулировок – повод задуматься о добросовестности поведения юридической компании.

Отдел защиты прав потребителей